Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения обращения присылаются по почте, подаются в ходе личного приёма, путём внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.

Письменные обращения

Письменные обращения граждан должны содержать:

наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование учреждения или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения,
заверенную печатью юридического лица

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна сожержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Книга замечаний и предложений находится в приемной руководителя и выдается по первому требованию заявителя.

Электронные обращения

Электронные обращения в Столбцовский лесхоз направляются только посредством рубрики "Электронные обращения"

Электронные обращения граждан должны содержать:

наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;

изложение сути обращения;

адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

адрес электронной почты юридического лица.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный при регистрации в вышеназванной рубрике.

Повторные обращения

Повторные обращения, если в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, рассмотрению не подлежат. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное его обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается.

Личный прием

Директор Столбцовского лесхоза, его заместители проводят личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции Минского ГПЛХО, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

Нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц:

Локальные нормативно-правовые акты по работе с обращениями граждан и юридических лиц:

- Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц (Приказ Столбцовского лесхоза №364 от 30.08.2016 года и инструкция)

ГРАФИК
работы

Столбцовского лесхоза

Время работы: 8.00 – 17.00

Перерыв на обед: 13.00 – 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

Телефон дежурного: (01717) 7 -41 -93

ГРАФИК

личного приема граждан

в Столбцовском лесхозе

№

Кто проводит прием

Дни приема

Часы приема

Директор

Кажушко Геннадий Викентьевич

Первая

среда

месяца

8⁰⁰-14⁰⁰

^{кабинет директора}

Главный лесничий

Явид Степан Степанович

Вторая

среда

месяца

8⁰⁰-14⁰⁰

^{кабинет}

^{главного}^{лесничего}

Зам. директора по идеологической работе

Шарапа Александр Николаевич

четвертая

среда

месяца

8⁰⁰-14⁰⁰

^{кабинет}

^{заместителя директора}

Главный инженер

Шпилевский Геннадий Станиславович

третья

среда

месяца

8⁰⁰-14⁰⁰

^{кабинет}

^{главного}^{инженера}

Главный бухгалтер

Курило Лариса Болеславовна

Четверая

пятница

месяца

8⁰⁰-14⁰⁰

^{кабинет}

^{главного}^{бухгалтера}

ГРАФИК

выездного приема граждан директором

Столбцовского лесхоза

в подразделениях лесхоза

НА 2 ПОЛУГОДИЕ 2019 г.

№ п/п	Наименование подразделения	Дата приема	Время приема
1	Окинчицкое лесничество	19.07.	15.00-17.00
2	Опечковское лесничество	15.11.	15.00-17.00
3	Старинское лесничество	20.11.	15.00-17.00
4	Хотовское лесничество	20.12.	15.00-17.00
5	Налибокское лесничество	18.10.	15.00-17.00
6	Прудское-опыт. лесничество	16.08.	15.00-17.00
7	Рубежевичское лесничество	11.10.	15.00-17.00
8	Кульское лесничество	06.09.	15.00-17.00
9	Клетищенское лесничество	18.09.	15.00-17.00
10	ПМУ «Окинчицы»	11.12.	15.00-17.00

Вышестоящая организация:

Минское государственное производственное лесохозяйственное объединение 220002 г. Минск, ул. Червякова, 8а
Тел/факс:+375 172832317 Приемная +375 172832315
e-mail: minskplho@mail.ru:

Горячая линия Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь по вопросам услуг на лесозаготовках - 8 (017) 200-3-200

Телефон горячей линии лесхоза 8 (01717) 7-44-52

Телефон доверия лесхоза 8 (01717) 7-42-43

Телефон горячей линии Минского ГПЛХО +375(17)283-23-15

Телефон доверия Минского ГПЛХО +375(17)237-74-72

Телефоны оказания экстренной психологической помощи:

Телефон доверия 8 (017) 202-04-01

Телефон доверия для детей и подростков 8(017) 315-00-00

Горячая линия экстренной психологической помощи 880-11-00-16-11