Работа с обращениями граждан и юридических лиц
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения обращения присылаются по почте, подаются в ходе личного приёма, путём внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений.
Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.
Письменные обращения
Письменные обращения граждан должны содержать:
наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование учреждения или его структурного подразделения либо должность лица,
которым направлено обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения,
заверенную печатью юридического лица
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна сожержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Книга замечаний и предложений находится в приемной руководителя и выдается по первому требованию заявителя.
Электронные обращения
Электронные обращения в Столбцовский лесхоз направляются только посредством рубрики "Электронные обращения"
Электронные обращения граждан должны содержать:
наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование учреждения либо должность лица, которым направлено обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный при регистрации в вышеназванной рубрике.
Повторные обращения
Повторные обращения, если в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, рассмотрению не подлежат. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное его обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается.
Личный прием
Директор Столбцовского лесхоза, его заместители проводят личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции Минского ГПЛХО, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.
Нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц:
- - Конституция Республики Беларусь 15 марта 1994 г. (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24.11.1996, 17.10.2004 (решение от 17.11.2004 №1);
- - Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата" в ред. Указа от 23.03.2015 №135;
- - Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. "Об обращениях граждан и юридических лиц" в ред. Закона от 15.07.2015 № 306-3;
- - Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" в ред. Указа от 13.11.2014 №524;
- - Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденное Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.11.2011 №1786;
- - Постановление Совета Министров Республики Беларусь от16.03.2005 № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь"
Локальные нормативно-правовые акты по работе с обращениями граждан и юридических лиц:
Приказ Столбцовского лесхоза №346 от 30.08.2016 года "Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц" и Инструкция)
ГЛХУ "Столбцовский лесхоз" сообщает гражданам, что в целях снижения риска распространения инфекции, вызванной короновирусом COVID-19, личные и выездные приемы руководства лесхоза будут заменены проведением "прямых телефонных линий" во время, установленное для личных приемов:
директор Столбцовского лесхоза – Кажушко Геннадий Викентьевич – 801717- 7-44-82;
главный лесничий Столбцовского лесхоза – Явид Степан Степанович – 801717- 7-44-27;
главный инженер Столбцовского лесхоза – Шпилевский Геннадий Станиславович – 801717- 7-44-37;
заместитель директора по идеологической работе – Шарапа Александр Николаевич – 801717-7-42-43
работы
личного приема граждан
в Столбцовском лесхозе
|
№ |
Кто проводит прием |
Дни приема |
Часы приема |
|
1 |
Директор Кажушко Геннадий Викентьевич |
Первая среда месяца |
800-1300 кабинет директора
|
|
2 |
Главный лесничий Явид Степан Степанович |
Вторая среда месяца |
800-1300 кабинет главного лесничего
|
|
3 |
Зам. директора по идеологической работе Шарапа Александр Николаевич |
третья среда месяца |
800-1300 кабинет заместителя директора
|
|
4 |
Главный инженер Шпилевский Геннадий Станиславович |
четвертая среда месяца |
800-1300 кабинет главного инженера
|
ГРАФИК
выездного приема граждан директором
Столбцовского лесхоза
в подразделениях лесхоза
НА 1 ПОЛУГОДИЕ 2020 г.
|
№ п/п |
Наименование подразделения |
Дата приема |
Время приема |
|
1 |
Окинчицкое лесничество |
17.01. |
15.00-17.00 |
|
2 |
Опечковское лесничество |
23.04. |
15.00-17.00 |
|
3 |
Старинское лесничество |
21.05. |
15.00-17.00 |
|
4 |
Хотовское лесничество |
25.06. |
15.00-17.00 |
|
5 |
Налибокское лесничество |
08.04. |
15.00-17.00 |
|
6 |
Прудское-опыт. лесничество |
07.02. |
15.00-17.00 |
|
7 |
Рубежевичское лесничество |
19.03. |
15.00-17.00 |
|
8 |
Кульское лесничество |
20.02. |
15.00-17.00 |
|
9 |
Клетищенское лесничество |
06.03. |
15.00-17.00 |
|
10 |
ПМУ «Окинчицы» |
15.05. |
15.00-17.00 |
|
11 |
Лесопункт |
12.06. |
15.00-17.00 |
Вышестоящая организация:
Минское государственное производственное лесохозяйственное объединение 220002 г. Минск, ул. Червякова, 8а
Тел/факс:+375 172832317 Приемная +375 172832315
e-mail: minskplho@mail.ru:
Горячая линия Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь по вопросам услуг на лесозаготовках - 8 (017) 200-3-200
Телефон горячей линии лесхоза 8 (01717) 7-44-52
Телефон доверия лесхоза 8 (01717) 7-42-43
Телефон горячей линии Минского ГПЛХО +375(17)283-23-15
Телефон доверия Минского ГПЛХО +375(17)237-74-72
Телефоны оказания экстренной психологической помощи:
Телефон доверия 8 (017) 202-04-01
Телефон доверия для детей и подростков 8(017) 315-00-00
Горячая линия экстренной психологической помощи 880-11-00-16-11
